01
我们收到哪些信息
我们在三种场景下会接触到与你有关的信息，除此之外不主动索取更多内容。
- 你写邮件来咨询时。我们会收到你的邮箱地址、邮件正文，以及你主动附上的联赛名称与场次信息。这些东西的作用只有一个：让我们定位到你说的是哪一场比赛，并把答复送到你手上。
- 你浏览页面时。站点的访问记录会留下栏目路径、访问时间、设备类型、浏览器与屏幕尺寸、大致所在地区。它们以汇总形式出现，帮助我们判断哪些联赛专题、哪些战报被看得多，以及某个页面在手机上打开是否顺畅。
- 你使用移动端时。系统版本与浏览器内核信息会被读取，用于匹配对应的布局，例如在 iOS 16 及以上系统上启用更流畅的移动端呈现方式。
身份证件、银行卡、支付信息与观赛无关，我们不会要求你提供。如果邮件里意外带上了这类内容，答复完成后会一并清理。
02
这些信息用来做什么
每一项信息都有对应的用途，不做用途之外的使用。
- 回复咨询。把答复发回你的邮箱，必要时就同一场比赛继续沟通几轮。
- 改进面板与移动端体验。观察哪些统计字段被反复查看、哪些页面在切换时容易卡顿，据此调整字段排布与加载方式。过去几个赛季的版本迭代，多数改动来自这类观察。
- 维护服务稳定与安全。识别异常的高频访问、阻断对页面正常加载的干扰，保证比赛日高峰时段大家都能打开面板。
- 了解内容效果。统计哪些联赛、哪些专题与战报更受关注，据此安排后续的观察选题与更新节奏。
我们不会把这些信息用于与上述目的无关的推广，也不会因为你咨询过一次就向你发送营销邮件。
03
保存多久，怎么保管
保存期限按用途区分，过了需要的时间就不再保留。
- 咨询往来记录。问题办结后保留一段必要时间，用于你后续追问同一场比赛；超过这段时间即删除。
- 访问统计。以汇总数字形式保留，用于赛季之间的内容对比，不指向具体个人。
- 安全日志。用于排查异常访问，只在排查所需期间留存。
在保管环节，内容团队与前端体验工程师按岗位分配查看权限，每个人只开放完成本职工作所需的范围；账号口令定期更换，关键操作留有记录。数据传输采用加密通道，内部也做定期培训，让接触信息的人清楚哪些能做、哪些不能做。
如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内提示与邮件告知你发生了什么、可能的影响，以及你可以采取的应对办法。
05
你可以提出的要求
关于你自己的信息，下面这些要求都可以直接向我们提出。
- 查询。确认我们是否持有与你有关的信息，以及具体是哪些。
- 更正。发现邮箱、联赛或场次记录有误，可以要求改正。
- 删除。可以要求删除咨询记录；如果确有法规要求必须保留，我们会说明原因与保留范围。
- 撤回同意。对基于你同意进行的处理，可以随时撤回，撤回不影响此前已经完成的处理。
请求渠道是客服邮箱 email@city-track-tianbo.com.cn。写信时请注明你要办的是哪一类请求，并附上涉及的联赛与场次，方便我们快速找到对应记录。工作日 9:00 至 18:00 有专人查看并回复，收到请求后我们会在合理期限内答复处理结果。
06
版本变化与联系方式
这份说明随站点版本同步调整，当前版本号为 3.2，页面顶部会标出所处版本。当信息处理方式出现实质变化时，我们会在站内显著位置提示一段时间，并在你继续使用服务之前说明具体改了哪里、对你有什么影响。
对这份说明有疑问，或要以其他方式联系我们，可以使用以下渠道：
- 客服邮箱。email@city-track-tianbo.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复；赛事数据咨询请附联赛与场次信息。
- 联系电话。18937993406。
- 联系地址。海南省海口市龙华区滨海大道105号。
- 备案号。琼ICP备83517669号。